Free 사용량 초과 시 잔디 사용이 불가능한가요?

Free 사용량 초과 시 잔디 사용이 불가능한가요?

Free 버전은 팀당 파일 사용 용량 5GB가 제공되며 최신 메시지는 15,000개까지 열람이 가능합니다. 
Free 버전의 무료 사용량을 초과 시에는 서비스 사용이 제한됩니다. 

자주 문의하는 내용은 아래 QnA를 참조해주세요~ 

 

(Q) 파일 업로드가 안돼요.

(A) 무료버전에서 제공하는 파일 사용 용량 5GB를 초과한 팀은 추가 파일 업로드가 제한됩니다. 유료 (Premium/ Enterprise) 버전으로 업그레이드 하시거나 기존에 올라간 파일들을 삭제해 용량을 다시 확보하면 그만큼 파일 업로드가 가능합니다.
* 유료버전 사용량 예시: 팀 인원 10명이 Premium 계약 시, 10명 x 10GB= 팀 전체 100GB의 사용 용량 제공

 

(Q)  파일은 어떻게 삭제하나요? 한꺼번에 삭제가 가능한가요?

(A) 파일은 개별 삭제만 가능하며, 팀 관리자 혹은 업로드한 본인만 삭제가 가능합니다. 삭제를 원하는 파일 옆에 위치한 [...] 더보기 - [삭제]메뉴를 클릭해주세요.

파일 일괄 삭제는 정책상 지원하고 있지 않습니다. 잔디에서는 한 개의 파일이 여러 대화방(‘토픽’)으로 공유가 가능합니다. 이렇게 여러 대화방에 공유된 파일이 삭제되면 다른 대화방에서도 모두 한꺼번에 삭제될 수 있기 때문에 업무에 지장을 초래할 수 있어서 한꺼번에 파일을 삭제하는 기능은 제공하고 있지 않습니다. 

토픽을 삭제하면 공유된 메시지는 전부 삭제되지만 해당 토픽에 업로드했던 파일은 잔디 내에 남아있게 되며 사용 용량 또한 유지됩니다. 따라서 정리해야하는 '원본 파일을 꼭 먼저 삭제'한 후 토픽 삭제를 진행해주시기를 바랍니다. 

 

(Q) 파일을 삭제했는데도 파일 업로드가 되지 않아요.

(A) 삭제 후 시스템에 팀 사용량 반영까지 약 24시간이 소요됩니다. 무료 제공 용량을 초과한 경우에도 24시간이 걸려 반영되는 것이기 때문에 이미 업로드 제한이 하루 연장 되었다는 점 참고 부탁드립니다. 구글드라이브나 드롭박스를 이용해서 잔디에 파일을 업로드하면 추가 용량을 차지하지 않고도 파일 공유가 가능합니다.

*구글드라이브/드롭박스 파일을 잔디에 업로드하기

 

(Q) 이전 메시지가 안보여요.

(A) 무료 버전에서는 최신 15,000개 메시지만 보여집니다. (팀에서 공유한 모든 토픽과 채팅 메시지, 파일 댓글 포함) 15,000개 이전의 메시지들은 열람할 수 없지만, 추가적으로 메시지 전송은 가능합니다.

따라서, 메시지 검색 결과를 클릭해도 과거 대화 이력으로 이동하지 않습니다. 이전 메시지를 열람하고 싶으시다면 필요 없는 메시지 또는 대화방(‘토픽’) 을 삭제하시기 바랍니다.

유료 버전으로 전환 시 최신 15,000개 이전의 메시지 또한 모두 열람 가능하며, 제한 없이 검색하실 수 있습니다.

 

(Q) 잔디 무료/유료 버전 확인과 메시지/파일 사용량은 어떻게 확인하나요?

(A) 팀 소유자 또는 관리자만 확인이 가능합니다.

[PC/Web] 잔디 화면 좌측 상단에 위치한 [≡] - [관리자 메뉴] - [팀 사용량] 화면에서 확인 가능합니다.

모바일의 경우 앱 하단에 위치한 다섯개의 탭 중 [조직도] 탭 - 우측 상단 [톱니바퀴] 모양 아이콘을 터치해주세요. 

 

(Q)유료 버전 결제는 어떻게 하나요?

(A) 결제 수단은 카드 등록과 계좌이체 모두 가능합니다.

* 결제 방법 알아보기

카드 등록한 순간 바로 결제가 되는 것은 아니며, 결제 신청을 해주신 익월 첫째 주 결제가 진행이 됩니다.
* 예를 들어, 3월 15일 카드 등록 시 4월 1~5일 사이 잔디 담당자가 실제 사용 인원 확인 후, 5일 이내 과금

결제 관련 문의사항은 070-4610-2689 (평일 10am – 7pm)로 문의주세요.

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