모바일 알림이 오지 않습니다

모바일 알림이 오지 않습니다

* PC/Web으로 잔디를 사용 중인 경우에는 모바일로 알림이 오지 않을 수 있습니다. 

쾌적한 업무환경의 유지를 위해, PC 또는 Web웹에서 잔디를 사용 중인 유저에게는 모바일 알림을 보내지 않습니다. 하지만, PC/Web 잔디를 1-2분 이상 사용하지 않으면 모바일에서 다시 알림을 받게 됩니다. 

<모바일 기기별 알림 설정>

  • 안드로이드 : 어플리케이션 관리자 > JANDI > 알림 받기
  • iOS : 기기 설정 > 알림설정 > JANDI > 알림 받기

자세한 내용은 잔디 알림 설정 도움말 을 확인해주세요. 

* 만약 PC/Web에서 잔디를 사용하지 않고 있음에도 알림이 잘 들어오지 않는다면 안드로이드 폰의 경우, 어플 메뉴에서 [전용 알림 서버 연결] 이 허용되어 있는지 확인해주세요. 

* 또한 안드로이드 기기에서 종종 보안 또는 데이터 정리 어플에 의해 의도치 않게 '절전 대상 앱'으로 잔디가 등록되어 알림이 잘 들어오지 않는 경우가 있습니다. [설정] -[디바이스 관리] -[배터리] - [절전 대상이 아닌 앱] - [앱 추가] - [JANDI] 추가 후에 알림이 정상적으로 수신되는지 확인해주시면 감사하겠습니다. 

이후에도 알림 문제가 계속된다면 [1:1 문의하기]로 잔디 팀에 바로 연락주세요. 

 

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Zendesk 제공