로그파일 전달법

로그파일 전달법

문제점을 파악하기 위하여 log.log파일을 전달드릴 경우 아래와 같이 파일을 확인해서 support@tosslab.com으로 전달해주세요. 


로그는 시간 순서로 기록됩니다. 따라서

  • 문제가 재현가능한 경우, 문제를 발생시키는 동작을 수행한 후 바로 로그가 기록된 파일을 전달해주세요.
  • 문제가 재현되지 않는 경우 문제 발생시간을 구체적으로 알아주시면 문제파악에 큰 도움이 됩니다.
  • 로그는 잔디가 동작한 기록만 있을 뿐 메시지 내용은 포함하지 않습니다. 

<Windows>

- 윈도우 탐색기를 열어주세요.
- 탐색기 주소창 부분에 %userprofile%\AppData\Roaming\JANDI 를 붙여줍니다.
- 표시되는 JANDI 폴더에서 log.log 파일을 확인 후 저희에게 이 파일을 첨부해서 전달해주세요. 

<Mac>

- Finder 에서 Cmd + Shift + G 를 입력합니다.
- 표시되는 [폴더로 이동: ] 창에 ~/Library/Logs/JANDI/ 를 입력하고 이동합니다. 
- 이동된 폴더에서 log.log 파일을 확인 후 저희에게 이 파일을 첨부해서 전달해주세요. 

문제 원인을 정확하게 파악하도록 노력하겠습니다. 

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Zendesk 제공