화상회의 시 장치 연결이 되지 않아요

화상회의 시 장치 연결이 되지 않아요

잔디에서 화상회의 진행 시 마이크, 카메라 등 장치 연결이 실패할 때 메뉴얼입니다.

*잔디 Enterprise Plan 이용 시 가능한 화상회의 기능입니다.
*Zoom 화상회의와 무관합니다. 

 

mceclip0.png

 

 

1. 카메라가 정상적으로 나오지 않을 때

[윈도우] 아이콘을 클릭하고 [설정] 버튼을 클릭합니다.

mceclip1.png

[개인 정보]를 클릭합니다.

mceclip2.png

[카메라]탭 클릭 ▶ [변경]버튼 클릭후 카메라 엑세스가 [켬]으로 되어있는지 확인합니다.

mceclip3.png

 

그래도 카메라가 정상적으로 나오지 않는다면

[윈도우] 버튼 클릭후 [카메라] 입력하여 실행합니다.

mceclip4.png

카메라가 정상적으로 실행되는지 확인합니다.
아래 화면에서 나오지 않을 경우 장치에 문제가 있거나 잘못 연결된 경우입니다.

mceclip5.png

 

 

2. 마이크가 정상적으로 나오지 않을 때

[윈도우]아이콘을 클릭후 [설정]버튼을 클릭합니다.

mceclip6.png

[개인정보]를 클릭합니다.

mceclip7.png

[마이크]탭 클릭 ▶ [변경]버튼 클릭후 카메라 엑세스가 [켬]으로 되어있는지 확인합니다.

mceclip8.png

그래도 마이크가 정상적으로 나오지 않을 때

[윈도우] 아이콘을 클릭하고 [설정] 버튼을 클릭합니다.

mceclip9.png

[시스템] 을 클릭합니다.

mceclip10.png

[소리]탭 클릭 ▶ 마이크 소리 확인 ▶ 소리 막대가 움직이지 않을때 [ 문제 해결 ] 버튼을 클릭합니다.
그래도 마이크가 정상적으로 나오지 않는다면 장치 문제입니다.

mceclip11.png

 

 

3. 스피커에서 소리가 정상적으로 나오지 않을 때

[시스템] 을 클릭합니다.

mceclip12.png

[소리]탭 클릭 ▶ 볼륨 확인 ▶ 소리 막대가 움직이지 않을때 [ 문제 해결 ] 버튼을 클릭합니다.

mceclip13.png

 

4. 화상회의(구루미)를 실행중에 장치를 연결하는 경우에는 방 나가기 후 다시 입장하셔야 합니다.

 

5. PC에서 장치 허용에 “차단”을 누른 경우

<“카메라와 마이크 사용”을 차단 해제하는 방법>
“카메라와 마이크 사용”에서 차단을 클릭하신 경우 주소 표시줄 왼쪽 자물쇠 아이콘을 클릭합니다.

mceclip14.png

카메라 항목과 마이크 항목에 값을 [허용]으로 변경합니다.

mceclip15.png

설정창을 닫고 [새로고침] 버튼을 클릭합니다.

mceclip16.png

 

 

6. Mobile에서 장치 허용에 “차단”을 누른 경우

카메라와 마이크 장치에 대한 사용권한에 “승인 안 함”을 선택한 경우 아래와 같이 변경해주세요.

 

mceclip17.png

 

카메라와 마이크 장치에 대한 사용권한에 “허용 안 함”을 선택한 경우 아래와 같이 변경해주세요.

mceclip18.png

mceclip19.png

 

 

 

댓글

Zendesk 제공