想像一下，您公司所有的重要資料、文件、經驗都整理在一個聰明的數位圖書館裡。這就是知識庫！
知識庫 Knowledge Base (RAG) 是一個由 AI 驅動的文件搜尋系統。知識庫根據已上傳的文件進行搜尋，並依據相關內容回覆，同時清楚標註資料來源，確保資訊的準確性與透明度。
省時間：花太多時間重複回答相同問題，直接問 AI 知識庫 就好。
更準確：答案只來自你上傳的公司文件，它能提供精確且可靠的答案，而非推測。
更安全：資料都存在自己公司的知識庫裡。確保敏感資訊的安全。
建立知識庫雲端硬碟
上傳公司文件
政策、產品手冊、教學資料...
建議分類：依部門或主題整理
開始搜尋：知識庫 AI 提問，就能幫你找到答案。
持續更新：有新資料就更新進去
首先，要使用知識庫功能，您需要先將文件上傳至 知識庫雲端硬碟。
僅有團隊「所有者」或「管理員」可上傳文件至知識庫硬碟。
a. 左上角 [首頁] > 點擊書本圖示 [知識庫雲端硬碟]
b. 建立知識庫硬碟：點擊 INTELLIGENCE (+) > 新增雲端
設定公開設定：
所有成員：所有已啟用 AI 的團隊成員都可搜尋硬碟內容。
共用給選取成員：只有被選取成員能搜尋硬碟內容。
建立後無法變更
未啟用 AI 的成員無法使用知識庫功能。
若要編輯或刪除硬碟資訊，請點擊硬碟名稱旁的 [...] 更多按鈕。
當硬碟被刪除後，不會進入垃圾桶，且無法復原，請務必謹慎操作。
您可以上傳各類文件，像是制度、產品手冊、FAQ…。知識庫 AI 以透過儲存在知識庫硬碟中的檔案來生成高準確性的答案。
小提醒：
要讓知識庫功能發揮最大效果，建議將文件命名清楚、內容結構化，這樣 AI 在搜尋與回答時，能更精準提供內容！
支援的檔案格式：
txt, csv, md
HWP：HWP/HWT/HML/HWPX
DOC：DOC/DOT/DOTX/DOCX/DOCM/DOTM
PPT：PPT/POT/PPS/PPTX/PPTM/POTX/POTM/PPSX
PDF
以自然語言提出問題，AI 知識庫根據上傳的文件生成答案。
點擊知識庫圖示
輸入問題 (例：入職6年, Anniversary Leave有幾天?)
人資/總務部門
新進員工訓練：新同事常常會問「公司流程怎麼跑？」或「這份報表怎麼填？」
公司政策查詢：請假辦法、加班規範、獎金制度....等等制度
客服部門
客服應答：「退貨怎麼處理？」、「帳號怎麼修改？」、「產品規格」...
IT 部門
IT／系統操作：登入問題、忘記密碼、安裝教學...
行銷/業務部
行銷／業務問答：「產品規格」、「價目表政策」