Freeプラン及びPremiumプランをご利用の場合、容量をどのように管理すれば良いか、よくある質問にまとめました。 以下のQ&Aをご確認ください👇👇👇
Free Planのストレージ：3GB
Premium Planのストレージ：10GB X 毎月1日に登録されているメンバー数
例）4月1日に10名のメンバー → 4月2日に100GB（10GB X 10）提供
5月1日に9名のメンバー → 5月2日に90GB（10GB X 9）提供
Enterprise Planのストレージ：1TB X 毎月1日に登録されているメンバー数
例）4月1日に10名の登録メンバー → 4月2日に10TB提供（1TB X 10）
5月1日に9名の登録メンバー → 5月2日に9TB提供（1TB X 9）
Intelligence Planのストレージ：無制限
ファイルの削除方法：ファイルの横にある[...]をクリック > [削除]
ポリシーにより、一括ファイル削除はサポートされていません。
特定の個人による企業データの悪意のある、または偶発的な損失を最小限に抑えるため、一括削除機能が提供されていないことをご理解ください。
トピックを削除すると、トピック内のすべてのファイルとメッセージが一緒に削除されます。
トピックに参加している管理者またはトピックマネージャーがトピックを削除できます。
削除後のトピックは復元できないため、慎重に削除してください。
トピック削除方法：トピックの右上にある[...]をクリック > [トピック削除]
プランによって異なりますので、以下の情報をご参照ください！
[現在Free Planの場合]
チームオーナーが直接プランをアップグレードできます。
PC JANDIアプリの右上にある[=] > [管理者メニュー] > [今すぐプランをアップグレード] 👉詳細はこちら
注意
カード決済の場合、カード登録時に即時請求されることはありません。
請求は、登録日の翌月の第1週に行われます。
例）
3月15日にカード登録 → 4月1日に登録メンバーを確認後、5営業日以内に請求
[現在Premium Planの場合]
1:1お問い合わせを通じてプランアップグレードをリクエストすると即時反映されます。
申請やお問い合わせは、PCアプリ右上の[三] > [1:1お問い合わせ] > [契約に関するお問い合わせ]からご連絡ください。
[現在Enterprise Planの場合]
Intelligence Planへのアップグレードには別途相談が必要です。
相談のご依頼は、PCアプリ右上の[三] > [1:1お問い合わせ] > [更新] > [その他のお問い合わせがある]からご連絡ください。
A. チーム管理者は公開トピックと自分が参加しているプライベートトピックのファイルにのみアクセスできます。チーム管理者がアクセスできないトピックやチャットにあるファイルを削除するよう、チームメンバーに通知してください。
また、JANDI Driveのファイルもストレージとしてカウントされます。未使用のドライブとドライブのゴミ箱を空にしてください。
JANDIは公平な課金ポリシーを採用しており、毎月1日に登録メンバー数を計算し、ユーザー数に応じてのみ課金します。
そのため、契約メンバー数を超えた場合は追加メンバーに対して支払いが発生し、追加ストレージが提供されます。
逆に、契約メンバー数を下回る場合は、差額が返金されストレージも減少します。
A. JANDIは毎月1日に登録メンバー数を計算し、ストレージ割り当てと請求を行います。
そのため、1日以降に招待されたメンバーについては、翌月から追加ストレージと請求が適用されます。
（例）
4月1日：10名のメンバー確認 / 利用可能ストレージ100GB（10GB X 10名）
4月2日：2名のメンバー招待 → 合計12名 / 利用可能ストレージは依然として100GB
（追加2名の請求とストレージは翌月に反映）
5月1日：12名のメンバー確認 / 利用可能ストレージ120GB（10GB X 12名）
A. ストレージに関係なく、無料版では過去90日間のデータのみ表示されます。
90日を超える履歴にアクセスするには、有料プランにアップグレードしてください。
A. チームオーナーまたは管理者がこの情報を確認できます。
PCのJANDIアプリ右上の[=] > [管理者メニュー] > [ダッシュボード] > [使用中のファイルストレージ]を選択してください。
A. 即時アクセスが必要な場合は、プランをアップグレードする必要があります。
追加の質問やサポートが必要な場合は、PCアプリ右上の[三] > 1:1お問い合わせからご連絡ください。