문제점을 파악하기 위하여 로그 파일 전달을 원하시는 경우, 아래와 같이 파일을 확인해서 support@tosslab.com으로 전달해주세요.
로그는 시간 순서로 기록됩니다. 따라서
문제가 재현 가능한 경우, 문제를 발생 시키는 동작을 수행한 후 바로 로그가 기록된 파일을 전달해주세요.
문제가 재현 되지 않는 경우 문제 발생 시간을 구체적으로 알아주시면 문제 파악에 큰 도움이 됩니다.
로그는 잔디가 동작한 기록만 있을 뿐 메시지 내용은 포함하지 않습니다.
💻 Windows
- 윈도우 탐색기(Window키 + E)를 열어주세요.
- 탐색기 주소창 부분에 %userprofile%\AppData\Roaming\JANDI 를 붙여줍니다.
- 표시되는 JANDI 폴더에서 log.log 파일을 확인 후 저희에게 이 파일을 첨부해서 전달해주세요.
💻 Mac
- Finder 에서 Cmd + Shift + G 를 입력합니다.
- 표시되는 [폴더로 이동: ] 창에 ~/Library/Logs/JANDI/ 를 입력하고 이동합니다.
- 이동된 폴더에서 log.log 파일을 확인 후 저희에게 이 파일을 첨부해서 전달해주세요.
문제 원인을 정확하게 파악하도록 노력하겠습니다.