#저장용량 #용량부족 #용량확보 #용량삭제
Free 플랜과 Premium 플랜 이용 시, 용량을 어떻게 관리해야 할 지! 자주 묻는 질문과 함께 정리했습니다. 아래 QNA를 확인해보세요👇👇👇
Free 플랜 용량 : 5GB
Premium플랜 용량 : 10GB X매월 1일 등록된 정회원 수
예시) 4월 1일 정회원 수 10명 -> 4월 2일 100GB 제공 (10GB X 10인)
5월 1일 정회원 수 9명 -> 5월 2일 90GB 제공 (10GB X 9인)
Q. 파일 업로드가 안돼요.
A. 팀에 제공되는 용량을 초과하면 파일 업로드가 제한됩니다. 잘 사용하지 않는 파일 혹은 토픽을 삭제해주시면, 용량을 확보할 수 있습니다. 단, 삭제 후 용량 반영까지 1~3일 정도 소요되므로, 용량이 꽉 차기 전에 미리 관리해주세요!
다른 방법으로는 플랜을 업그레이드해주시면 됩니다. 신청 즉시 반영되며 넉넉하게 용량을 사용하실 수 있습니다.
Q. 파일 삭제는 어떻게 하나요? 한번에 일괄 삭제할 수 있나요?
A. 파일은 개별 삭제만 가능하며, 파일을 업로드한 본인 또는 관리자가 삭제할 수 있습니다.
[파일 삭제 방법]
파일 옆 [...] 더보기 > [삭제]
용량은 파일 삭제 24시간 이후 반영됩니다.
파일 일괄 삭제는 정책 상 지원하고 있지 않습니다. 특정인에 의해 악의적으로 혹은 실수로 기업의 자료가 소실되는 상황을 최소화하기 위해, 일괄 삭제 기능을 제공하고 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.
[토픽 삭제 방법]
단, 토픽을 삭제할 경우 토픽 내의 모든 파일과 메시지를 삭제할 수 있습니다.
📍토픽은 삭제 후 절대 복구할 수 없으므로, 신중하게 삭제 부탁드립니다.
토픽 우측 상단 [....] > [토픽 삭제하기]
토픽에 참여한 관리자 혹은 토픽 관리자가 토픽을 삭제할 수 있습니다.
용량은 파일 삭제 72시간 이후 반영됩니다.
Q. 파일을 다 삭제한 것 같은데, 여전히 용량이 줄어들지 않아요.
A. 관리자는 공개 토픽과 '본인이 참여한' 비공개 토픽 및 채팅의 파일만 확인할 수 있습니다. 관리자가 접근 불가한 비공개 토픽과 채팅의 파일은 멤버 본인이 직접 삭제하도록 사내에 공지해주세요.
더불어, 드라이브 내의 파일도 팀의 용량으로 산정됩니다. 사용하지 않는 드라이브와 드라이브 내 휴지통을 비워주세요.
Q. (💵Premium 플랜) 연간 인원을 10인으로 계약했는데, 왜 용량이 100GB로 일정하지 않고 매월 팀의 용량이 달라지나요?
A. 잔디는 공정 과금 정책에 의해, 매월 1일에 등록된 정회원 수를 산정해서 사용 인원 만큼의 금액만 받고 있습니다.
따라서 계약 인원을 초과한 경우, 초과 인원만큼 요금을 납부하고 용량도 추가로 부여됩니다.
반대로 계약 인원 미달인 경우, 미달 인원만큼의 금액을 크레딧으로 적립해드리며 부여되는 용량도 줄어들게 됩니다.
Q. (💵Premium 플랜) 인원을 추가로 초대했는데 용량이 늘어나지 않아요.
A. 잔디는 월 1일에 등록된 정회원 수를 산정하여, 매월 용량 제공 및 이용료 청구 작업을 진행하고 있습니다. 따라서 1일 이후 멤버 초대한 경우, 추가 (초대) 인원에 대한 용량 제공 및 이용료 청구는 익월부터 진행되는 점 참고해주세요.
(예시)
4월 1일 : 정회원 수 10인 확인 / 가용 용량 100GB (10GB X 10인)
4월 2일 : 정회원 2인 초대 -> 정회원 12인 / 가용 용량 100GB로 변동 없음
(초대 인원 2인에 대한 청구는 익월 진행되므로 용량도 익월 반영)5월 1일 : 정회원 수 12인 확인 / 가용 용량 120GB (10GB X 12인)
Q. (Free 플랜) 이전 메시지가 안보여요. 용량 때문인가요?
A. 용량에 관계 없이 무료 버전에서는 최근 1년 이내의 데이터만 확인할 수 있습니다.
유료 플랜으로 전환하시면 1년 이전의 히스토리도 확인할 수 있습니다.
Q. 우리 팀의 요금제(플랜)와 용량은 어떻게 확인할 수 있나요?
A. 팀의 소유자 또는 관리자가 확인할 수 있습니다.
PC 버전 우측 상단 [=] > [관리자 메뉴] > [대시보드] 에서 플랜을 확인할 수 있습니다.
[대시보드] > [저장공간 정보]에서 팀의 용량을 확인할 수 있습니다.
Q. 플랜 업그레이드는 어떻게 해야하나요?
플랜 별로 상이하며 아래 내용을 참고해주세요!
[Free 플랜]
팀의 소유자가 플랜 업그레이드를 신청할 수 있습니다.
PC 버전 우측 상단 [=] > [관리자 메뉴] > [플랜 업그레이드 하기]
📍참고 사항
카드 결제로 신청하신 경우, 카드 등록 즉시 결제되지 않습니다. 유료 플랜 신청일 기준 익월 첫째 주 결제가 진행이 됩니다.
예시) 3월 15일 카드 등록 -> 4월 1일 등록된 정회원 수 확인 후 5 영업일 이내 과금
👉 자세히 알아보기
[Premium플랜]
(Enterprise 플랜으로) 업그레이드를 요청해주시면 즉시 반영 가능합니다.
신청 및 문의 사항은 PC앱 우측 상단 [=] > 1:1 문의하기 > 계약 문의 로 문의 부탁드립니다.
Q. 당장 업무해야 하는데 용량 부족으로 파일 업로드가 안돼요. 어떻게 해야 하나요?
즉시 사용을 하셔야 한다면, 플랜 업그레이드를 해주셔야 합니다. 혹 관련하여 추가로 문의 사항이 있으시거나 도움이 필요하신 경우, PC앱 우측 상단 [=] > 1:1 문의하기로 문의 부탁드립니다.