為保障交易安全，所有綁定於 JANDI 的信用卡都需要完成發卡銀行的身份驗證（3D 驗證），才能正常進行後續扣款。這是信用卡付款的標準程序，並不代表您的帳戶或卡片有異常。
每次更換或新增信用卡時，都需要重新完成一次驗證流程。
*僅有團隊的所有者與管理者可進行操作。
點擊 JANDI 右上角 [≡] > 管理者選單 > 前往付款資訊
付款資訊 >「付款歷史紀錄」中找到您的付款紀錄，點擊右側的「確認失敗原因」連結進入驗證設定
系統會顯示驗證需求說明，例如 Required authentication，代表需要完成銀行端的身份驗證，請繼續下一步。
系統會跳出「確認失敗原因」視窗
在 Email 欄位輸入您要接收驗證信的信箱
在 Language 欄位選擇信件語言（例如：繁體中文）
點擊「傳送」按鈕
前往您剛才填寫的信箱，尋找主旨為 「信用卡驗證 - JANDI 訂閱服務」、寄件者為 support@tosslab.com 的郵件
開啟郵件後，點擊「確認信用卡驗證設定」綠色按鈕
若沒看到郵件，請檢查垃圾郵件箱
3. 點擊後，系統會開啟您發卡銀行的線上交易驗證視窗（畫面樣式依各家銀行而異）。
確認視窗上顯示的資訊是否正確：
特約商店名稱
交易金額 (驗證畫面上，交易金額會顯示為 JPY 0，這是正常現象)
信用卡卡號末四碼
選擇一種驗證方式，例如「簡訊傳送驗證碼」
點擊「確定」
銀行將於 1～2 分鐘內發送簡訊驗證碼，請於收到後 5 分鐘內完成輸入驗證
請留意：
驗證畫面上，交易金額會顯示為 JPY 0，這是正常現象，請不用擔心。此步驟僅用於驗證卡片身份，尚未進行任何實際扣款。
請務必核對交易金額及卡號是否為您本人的訂閱付款，並提高警覺，勿將驗證碼提供給任何第三方，以防詐騙。
驗證成功後：
系統會重新嘗試扣款，或於下一個計費週期正常扣款
您可以回到付款資訊頁面確認付款狀態是否已更新
若您依照以上步驟操作後，設定仍無法完成，或遇到本文未提及的狀況，歡迎聯繫 JANDI 客服中心，我們將協助您。目前提供哪些客服支援？