有料プラン利用中に突然無料プランに切り替わりましたか？
利用中のチームに未払いがある場合、無料プランに切り替わることがあります。
📍利用料が30日以上未払いの場合、無料プランに移行され、サービス利用が制限される場合があります。利用約款
以下の方法でプランを元に戻すことができます。
✅未払い金をご確認ください。
担当者メールまたはJANDIの通知で未払いに関する案内が届いているか確認してください。
JANDI通知の確認方法
JANDI PC版で、画面右上にある[≡]メニューアイコン > [お問い合わせ] > [トーク]をクリックすると確認できます。
✅ 既存で登録されたお支払い方法に応じて、以下の手順でご確認ください。
口座振替
未払い案内に添付されている請求書の口座番号にお振込みください。(自動引き落としには対応しておりません。)
口座振替 > カードへの変更をご希望の場合、未払い利用料に対し税金計算書が発行されますので、未払い金は口座振替でお支払いください。 カードに変更すると、翌月からカードでの自動決済が可能になります。
カード
利用料がサービス内に登録されたカードの問題で決済できないため、決済可能なカードに変更してください。利用料金及び決済失敗の原因は、[≡]メニューアイコン > [管理者メニュー] > [お支払い情報] > [決済履歴]で確認することができます。
決済可能なカードへの変更方法は、同じメニューから変更することができます。
✅未払い金の支払いについて教えてください。
お問い合わせから未払い金の支払い有無をお知らせいただければ、ご確認がスムーズです。