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연간 결제 이용 중인데, 추가 요금에 대한 청구서를 받았습니다.
잔디는 연간 계약 이후에도 매월 1일 팀에서 사용 중인 인원을 확인하여 초과 요금 청구 또는 크레딧을 적립해 드리고 있습니다. ✅ 초과 이용료 매월 1일 집계된 인원이 계약 인원(신청 인원)보다 많을 경우에는 월간 요금으로 초과인원에 대해 이용료가 청구됩니다. - Enterprise 플랜 : 인당 11,000원 (vat 별도) - Premium 플랜 : 인당 8,000원 (vat 별도) ※프리미엄 플랜을 사용 중인 경우 준회원 초과 인원도 과금 대상이 될 수 있는 점 참고해주세요! 매월 1일 등록된 정회원 수 + 10명까지 무료, 그 이상인 경우 1명당 1,000원(vat 별도) ex) 5월 1일 등록된 정회원 수 10명 > 준회원 20명까지 무료 5월 1일 사용 준회원 21명 > 과금액 : 1,000원(vat 별도) ✅ 청구서 청구서는 매월 5영업일 내에 서비스 내 등록해 두신 메일로 발송됩니다. 등록해 두신 이메일 확인 방법은 잔디 pc버전 우측 상단 [=] > [관리크레딧 정책에 대해 알고 싶습니다.
잔디에서는 연간 계약 이후 “매월 1일” 등록된 정회원 사용 인원을 확인하여, 계약 인원 대비 미달한 인원만큼 크레딧으로 환급해드리고 있습니다. 팀 내에 적립된 크레딧은 “추가 이용료 발생” 혹은 “재계약” 시 현금처럼 사용하실 수 있으며, 이는 별도 신청 없이 자동으로 결제내역에 반영됩니다. ✅ 크레딧 적립내역 확인 방법 - 잔디 PC 화면 상단에 위치한 [≡] 메뉴 아이콘을 클릭 - [관리자 메뉴] - [결제 정보] 화면으로 이동해주세요. *팀 관리자만 [팀 관리자] 화면에 접속할 수 있습니다. - [결제 정보] 메뉴에서 [크레딧 적립 및 사용 내역]을 확인하실 수 있습니다. ✅ 크레딧 사용 기간 -크레딧 사용 기간은 적립 일자 기준 1년입니다. 예시) 2018-07-18 : 1,000 크레딧 적립 => 2019-07-17까지 사용 가능 ✅ 크레딧 이관 불가 -크레딧은 현재 사용하고 계신 잔디 팀에 적립된 포인트입니다. 다른 팀에 이관하시는 것은 불가능하오니 이 점 양해 부탁드리계약 해지/ 결제 취소 방법이 궁금합니다.
결제 수단을 변경하여 재결제 원하시는 경우 아래 페이지를 참고해 주세요. 결제 수단 변경 방법 결제가 완료된 후 결제 취소 또는 중도 해지를 원하실 경우 아래를 참고해 주세요. ✔️계약 정보 조회 방법 잔디 pc 버전 우측 상단에 위치한 [≡] 메뉴 아이콘을 클릭 후 [관리자 메뉴] - [결제 정보] 메뉴를 선택하여 "계약 정보"를 확인해 주세요. (예상 결제 금액은 할인, 크레딧을 제외한 기본 이용료로 실제 결제 금액과 상이할 수 있습니다.) *팀 소유주 또는 관리자만 [관리자 메뉴] 버튼이 보입니다. ✅연간 계약 결제 취소 - 계약 시작 일로부터 7일 이내 취소 요청 시 100% 환불 가능합니다. - 계약 시작 일로부터 8일 이후 취소 요청 시 한 달 이용료가 청구됩니다. ✅중도해지 - 계약 기간이 남아 있음에도 불구하고 중도 해지하는 경우 계약 시작일로부터 해지 신청 월까지의 사용 이용료와 위약금 납부 후 해지 가능합니다. 위약금 Ⅰ. 사용 기간 동안 할인받은 금액 = 계약결제 수단 변경 방법이 궁금합니다.
✅결제 수단 변경 방법 잔디 PC 화면 우측 상단에 위치한 [≡] 메뉴 아이콘을 클릭 - [관리자 메뉴] - [결제 정보] -[결제 수단 변경하기] 클릭 후 변경할 수 있습니다. *팀 관리자 또는 소유주만 [관리자 메뉴]에 접속할 수 있습니다. 📍결제 수단의 경우 PC에서만 등록/변경 가능합니다. ✅결제 방법 (1) 카드 결제 (2) 계좌이체 두 가지 방법으로 결제가 가능합니다. (1) 카드 결제 - 매월 5영업일 내 자동으로 결제됩니다. (주말 또는 공휴일 제외) ex) 24년 5월 5영업일은 5월 8일입니다. - 해외에서 원화(KRW)로 결제하실 경우 결제 가능한 카드사는 아래 이미지를 참고해 주세요. (2) 계좌이체 - 자동 이체가 아닌 직접 이체해 주셔야 합니다. (계좌번호는 청구서에 기재되어 있습니다.) - 사업자등록증은 사용 중인 팀 이름과 함께 support@tosslab.com 메일로 회신 부탁드립니다. (PC 버전 왼쪽 상단에서 팀 이름 확인할 수 있습니다.)결제 법인 및 담당자를 변경하고 싶습니다.
결제 정보 메뉴에서 결제 법인 정보 및 매달 청구서, 재계약 안내 등을 받아보실 수 있는 담당자 정보 변경이 가능합니다. *팀의 관리자 또는 소유주만 변경할 수 있습니다. 잔디 PC 화면 우측 상단에 위치한 [≡] 메뉴 아이콘을 클릭 후 [결제 정보] - [업체 정보] - [업체 정보 수정]에서 업데이트해 주시면 됩니다. 📍 결제 수단이 계좌이체일 경우 변경하실 법인의 사업자등록증을 팀 이름과 함께 support@tosslab.com으로 보내주세요.팀 이름은 잔디 PC 버전 좌측 상단을 확인해 주세요. [업체 정보 수정] - [청구서 담당자 추가]하시면 두 개의 메일로 청구서, 결제 내역서 받아보실 수 있습니다. 관련하여 문의 사항이 있을 경우 1:1 문의하기로 남겨주세요.😊결제 내역이 궁금합니다.
잔디 PC 화면 우측 상단에 위치한 [≡] 메뉴 아이콘을 클릭 - [관리자 메뉴] - [결제 정보] 화면으로 이동해주세요. 결제 정보 메뉴에서 계약 정보, 결제 정보, 결제 이력, 보유 크레딧을 확인하실 수 있습니다. 📍계약 정보에서 보이는 이용료는 크레딧, 할인 등이 제외된 기본 이용료로 실제 결제 금액과 상이할 수 있습니다. - 크레딧에 대한 자세한 내용은 해당 링크를 참고해 주세요. 크레딧 정책에 대해 알고 싶습니다. - 결제 수단 변경 방법 - 담당자 메일 변경 방법 관련하여 문의 사항이 있을 경우 1:1 문의하기로 남겨주세요.😊 유료 플랜 사용 중에 무료 플랜으로 전환되었습니다.
유료 플랜 사용 중 갑자기 Free 플랜으로 전환되었을까요? 사용 중인 팀에 미납금이 있을 경우 Free 플랜으로 전환될 수 있습니다. 📍이용료가 30일 이상 미납된 경우 Free 플랜으로 전환되어 서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다. 이용약관 아래와 같은 방법으로 플랜 복구 가능합니다. ✅미납금을 확인해 주세요. - 담당자 메일 또는 잔디 알림으로 미납 관련하여 안내받은 내역이 있으신지 확인 부탁드립니다. - 잔디 알림 확인 방법 잔디 PC 버전 기준, 화면 오른쪽 상단에 위치한 [≡] 메뉴 아이콘 > [1:1 문의하기] > [대화] 클릭하시면 확인 가능합니다. ✅기존에 등록된 결제 유형에 따라 조치해 주세요. 1. 계좌이체 - 미납 안내에 첨부된 통장 사본 계좌번호로 이체 부탁드립니다. (자동 이체는 제공해 드리고 있지 않습니다.) - 계좌이체 > 카드로 변경 원하실 경우 미납 이용료에 대하여 세금계산서가 발행되었기 때문에 미납금은 계좌이체로 납부 부탁드립니다. 카드로요금제 정책이 궁금합니다.
유료 플랜 결제 유형으로는 (1) 월간 결제 (2) 연간 결제 두 가지가 있습니다. 잔디 요금 안내 / 유료 플랜 전환 방법은 링크를 참고해 주세요. 잔디의 정기 결제일은 매월 5영업일 내입니다. ✅월간 결제 - 매월 1일 정회원 사용 인원을 기준으로 이용료가 청구됩니다. - 선불 결제 방식으로 당월 이용료가 1일 정회원 사용 인원을 기준으로 5영업일 내 청구됩니다. ex) 24년 5월 5영업일은 5/9입니다. (주말, 공휴일 제외) - Premium 플랜의 경우 매월 1일 정회원 인원 + 10명의 준회원까지 무료로 사용 가능하며, 그 이상일 경우 초과 이용료가 발생할 수 있습니다. ✅연간 결제 - 1년 사용을 약정하고 연 단위로 결제가 진행됩니다. - 선불 결제 방식으로 계약 시작 월에 12개월 이용료가 한 번에 청구됩니다. - 계약 종료일까지 해지 요청이 없을 시, 재계약 시작 월 1일 정회원 사용 인원을 기준으로 자동 갱신됩니다. 📍매월 1일 정회원 사용 인원을 기준으