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PCから通知が来ません。
PCバージョンを使用中、通知が来なかった場合、以下の方法でお試しください。 １） 通知設定の確認 1. PC/Web画面[=] - [通知] メニューを選択します。 2. [デスクトップ通知]がOnにされているかご確認ください。 3. [自分にテストメッセージを送る]を選択してください。 4. PCデスクトップから正常に通知されるかご確認ください。 ２）アプリ情報の初期化 *[アプリ情報初期化]をすることによって、アプリ内のデータに影響を及ぼすことはございません。 - Window：タスクバーの^[もっと見る] - 'JANDIアイコン'の右クリック - [アプリ情報を初期化する]を選択後、JANDIを再起動してください。 - Mac：PC上段の[ヘルプ] - [アプリ情報の初期化]を選択後、JANDIを再起動してください。 ３）時刻の同期化 - Window：Windowスタートボタン - [設定] - [時刻と言語] - [今すぐ同期]を選択後、PCを再起動してください。 - Mac：[システム環境設定] - [日付と時刻]を選択後、[時間帯：日本]に設定後、PCを再起動してくださ
モバイルから通知が来ないです。
💡PCでJANDIを使用中の場合、モバイルでは通知されません。 PCを終了してもモバイル通知が来ない場合、以下の手順でお試しください。 １） JANDIアプリの通知設定を確認 - 右下の[...]もっと見る- [通知設定]メニューを選択します。 - Android：[通知設定]で[すべてのメッセージ/通知をオンにしたトークルームのみ]設定を選択してください。 - iOS : [通知]をONに選択してください。 ２）機器ごとの通知設定を確認 - Android：機器設定 - 通知 - アプリ通知 - JANDI検索 - 通知を許可 ＊モバイルの最適化およびウイルス対策アプリによる「省電力対象アプリ」の登録の場合、通知に影響を与える可能性があります。[デバイス設定] - [省電力除外アプリ] - [JANDI]を追加してから通知を確認してください！ - iOS：機器設定＞下にスクロールし、JANDI＞通知を許可 ３）1、2でも解決されない場合 1. キャッシュを削除 左上「＝」-「キャッシュ削除」、アプリを再起動 ✔ キャッシュの削除はアプリデータへ影響を及ぼすことはありません。 2. 再JANDIへログイン時、スピードが遅かったり、アクセスのトラブルがありますか？
<PC> 以下のイメージのようにタスクトレイのJANDIアイコンを右クリック、[アプリ情報を初期化する] を選択、JANDIを再度実行したときトラブルが解決されたかご確認ください。 Macを使用される場合、右上のJANDIアイコンを選択、[アプリ情報を初期化する] を選択してください。 <Mobile> アプリの右下[...] もっと見る > 上段のアカウント > [キャッシュ消去]ページに移動します。 *「アプリ情報を初期化する」はJANDIでやりとりしたメッセージやファイルには影響されません。 それでもトラブルが解決されない場合、[お問い合わせ] にてJANDIチームへ直接ご連絡ください。[実行問題] ファイルがJANDIでダウンロードできません。
＊PCでファイルダウンロードのための基本ブラウザが設定されていないならJANDIでダウンロードが進行できないこともあります。 ＜基本ブラウザ設定方法＞ 1. パソコンでスタートメニューを選択してください。 2. [Settings（設定）] を選択してください。 3. Apps（アプリ）> Default Apps（規定アプリ）を選択し、規定ブラウザに設定したいアプリ（例：Chrome、MS Edgeなど）を検索します。 ４.基本プログラム設定で［使用者指定］を選択し［現在ブラウザ使用］またはJANDIでファイルをダウンロードする時使うブラウザを選択して［基本プログラム］にチェックします。 JANDIはGoogle Chromeで最適化されているため、規定ブラウザはChromeをお勧めします。詳細のChromeの規定ブラウザ設定方法は以下のリンクを参考してください。 Cf）クローム基本ブラウザ設定方法